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Spanish translation of IPIECA’s 'Community grievance mechanisms manual'

IPIECA’s Manual provides practical step-by-step guidance on how to plan and implement operational-level community grievance mechanisms (CGMs) and how to design and to manage corporate CGM frameworks. It draws on the practical experiences of seven pilot projects conducted by IPIECA member companies as well as the shared learning from other IPIECA members and stakeholders. Presented in three main sections and subdivided into ‘modules’, the manual can be read in full or in parts of specific interest to users. Step-by-step overviews are provided throughout, together with practical advice for those implementing or managing CGMs. Also included is an Annex with a broad range of practical CGM tools.

Overall, the Manual reflects the industry’s positive response to the United Nations Guiding Principles on Business and Human Rights (UNGPs), which promote the use, value and power of effective CGMs in facilitating access to remedy.

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Español

Se encuentra ya disponible la traducción al español del 'Manual de mecanismos de reclamación de la comunidad' de IPIECA.

IPIECA’s manual ofrece una guía práctica paso a paso para la planificación y ejecución de mecanismos de reclamación de la comunidad a nivel operativo (CGM) y para el diseño y la gestión de los marcos corporativos de los CGM. Contiene las experiencias prácticas de siete proyectos piloto llevados a cabo por las empresas miembros de IPIECA junto con los conocimientos compartidos por otras empresas miembros de IPIECA y partes interesadas. El manual, dispuesto en tres secciones principales y subdividido en módulos, puede leerse como un todo o por partes en función de los intereses específicos de los usuarios. En todo el documento, se muestran resúmenes detallados, además de consejos prácticos para aquellos que quieran poner en práctica o gestionar los CGM. Incluye también un anexo con una amplia gama de herramientas prácticas de CGM.

Globalmente, el manual refleja la respuesta positiva del sector a los Principios Rectores de la ONU (PRNU) sobre las empresas y los derechos humanos, que promocionan el uso, el valor y el poder de unos CGM eficaces para facilitar el acceso al recurso.

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